乐昌餐饮服务认证企业

乐昌餐饮服务认证企业

认证电话：0760-23134388  13794166660

公司地址：中山市东区库充大街东五幢第三层之一

餐饮服务认证知识：

后来，余先生有三年没再去过泰国，在他生日时突然收到了东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了短信，内容是：亲爱的余先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日祝您生日愉快。余先生当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去泰国，一定要住在东方饭店

泰国东方饭店建立了一套完善的客户关系管理体系，并且对每位入住后的客户提供无微不至的人性化服务，每年只要有十分之一的老顾客光顾东方饭店，就会永远客满，这就是东方饭店成功的秘诀。

客户关系管理的观念已被普遍接受，而且一部分企业也都建立了客户关系管理系统，但真正能做到东方饭店这样的并不多。很多企业还只处在发展的初始阶段，并没认真思考如何贯彻执行，所以难见实效。客户关系是以服务意识为核心，贯穿所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系，是一种企业文化。在这方面，泰国东方饭店的做法值得很多企业认真学习和借鉴。

随着企业的不断发展，各家餐饮企业的竞争也越来越激烈，餐饮的服务质量和服务水平也逐渐成为各个餐饮企业的竞争焦点，而服务态度也就成为各个餐饮企业的生命。企业要的是市场，客人要的是服务。只有用心服务，才能使客人在用餐过程中感到温馨，也只有用心服务，才能使餐饮行业在激烈的市场竞争中立于不败之地

乐昌餐饮服务认证企业说明

餐饮服务认证就是建立餐饮服务的标准规程最终通过国家机构审核通过取得餐饮服务认证。乐昌餐饮企业制定服务规程时，首先确定服务的食品安全与卫生的相关管理环节程序，再确定每个环节统一的服务动作、服务语言、服务时间、餐饮用具，包括对意外事件、临时要求的化解方式、方法等。餐饮服务认证乐昌企业的任务是执行和控制规程，特别要抓好各套规程之间的薄弱环节，用服务规程来统一各项服务工作，从而使之达到服务质量标准化、服务岗位规范化和服务工作程序化、系列化。对于乐昌餐饮企业而言，餐饮服务认证的重要性不言而喻。餐饮市场的竞争最后必将是服务之间的竞争，谁的餐饮服务能力更强，谁就能拥有更广阔的市场，餐饮服务认证成为乐昌餐饮企业逐鹿市场的关键。也是餐饮企业投标加分及投标门槛的重要手段，也是餐饮品牌企业形象展示的有力证明。